Politique de remboursement


1. Objet

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles HAB CAPITAL TRADING peut procéder au remboursement des services proposés sur son site internet.

Elle s'applique à l'ensemble des prestations commercialisées par HAB CAPITAL TRADING, notamment :

  • les formations à distance ;
  • les formations présentielles ;
  • les consultations stratégiques ;
  • les séminaires et ateliers.

En réservant l'un de nos services, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter sans réserve.

2. Principe général

HAB CAPITAL TRADING s'engage à fournir des prestations de qualité et à accompagner ses clients dans les meilleures conditions.

Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux dispositions de la présente politique, dans le respect de la réglementation applicable.

3. Formations à distance

Les formations à distance comprennent des contenus numériques, des ressources pédagogiques et, selon le programme choisi, un accompagnement personnalisé.

Avant la mise à disposition des accès

Le client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral si les accès à la formation n'ont pas encore été créés ou transmis.

Après la mise à disposition des accès

Une fois les accès envoyés ou la formation rendue disponible, le service est considéré comme fourni.

À compter de cette mise à disposition, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale impérative applicable ou décision exceptionnelle de HAB CAPITAL TRADING.

Cette règle s'applique même si le client choisit de ne pas suivre tout ou partie de la formation.

4. Formations présentielles

Les demandes d'annulation sont traitées selon la date de réception de la demande écrite.

Plus de 30 jours avant le début de la formation

Le client peut choisir entre :

  • un remboursement intégral ;
  • un report sur une autre session disponible.

Entre 15 et 30 jours avant la formation

Le client peut bénéficier :

  • d'un remboursement de 50 % du montant réglé ;
  • ou d'un report sur une prochaine session, sous réserve des disponibilités.

Moins de 15 jours avant la formation

Aucun remboursement ne sera effectué.

Toutefois, HAB CAPITAL TRADING pourra, à sa seule appréciation, proposer un report de participation sur une prochaine session lorsque les circonstances le justifient.

5. Consultations stratégiques

Les consultations sont organisées exclusivement sur rendez-vous.

Annulation plus de 48 heures avant

Le client peut demander :

  • un remboursement intégral ;
  • ou le report du rendez-vous.

Annulation entre 24 et 48 heures

Le rendez-vous pourra être reprogrammé une seule fois, selon les disponibilités.

Annulation moins de 24 heures avant ou absence

Le rendez-vous est considéré comme dû.

Aucun remboursement ne sera accordé.

6. Annulation par HAB CAPITAL TRADING

Si HAB CAPITAL TRADING est amenée à annuler une prestation pour une raison qui lui est imputable, le client pourra choisir entre :

  • un remboursement intégral ;
  • le report de la prestation à une date ultérieure ;
  • un avoir correspondant au montant versé.

7. Cas de force majeure

En cas d'événement exceptionnel indépendant de la volonté du client ou de HAB CAPITAL TRADING (catastrophe naturelle, fermeture administrative, événement sanitaire, impossibilité de déplacement, etc.), chaque situation sera étudiée individuellement.

Selon les circonstances, une solution adaptée pourra être proposée, notamment :

  • le report de la prestation ;
  • l'émission d'un avoir ;
  • un remboursement total ou partiel lorsque cela apparaît justifié.

8. Paiement effectué en double

Tout paiement effectué par erreur en double sera remboursé intégralement après vérification.

9. Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit et comporter les informations suivantes :

  • nom et prénom du client ;
  • adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
  • référence de la commande ou de la facture ;
  • motif de la demande.

Les demandes peuvent être adressées à :

Adresse e-mail : contact@habcapitaltrading.com

10. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté :

  • il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ;
  • il intervient dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables après validation de la demande.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

11. Prestations déjà exécutées

Aucun remboursement ne pourra être demandé pour une prestation déjà exécutée, notamment :

  • une consultation réalisée ;
  • une formation suivie en tout ou partie ;
  • une prestation dont les accès ont déjà été fournis.

12. Litiges

En cas de désaccord concernant une demande de remboursement, HAB CAPITAL TRADING privilégie toujours une résolution amiable.

Le client est invité à contacter notre service afin de rechercher une solution adaptée avant toute autre démarche.

13. Modification de la présente politique

HAB CAPITAL TRADING se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de ses services.

La version publiée sur le site internet est la seule version applicable.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

HAB CAPITAL TRADING

Adresse e-mail : contact@habcapitaltrading.com

Site internet : https://www.habcapitaltrading.com