Politique de livraison des services


1. Objet

La présente Politique de livraison des services décrit les modalités selon lesquelles HAB CAPITAL TRADING fournit ses prestations après validation d'une commande effectuée sur le site internet.

Elle s'applique à l'ensemble des services proposés par HAB CAPITAL TRADING, notamment :

  • les formations à distance ;
  • les formations présentielles ;
  • les consultations stratégiques ;
  • les séminaires et ateliers.

2. Confirmation de commande

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse e-mail communiquée lors de son inscription.

Cette confirmation récapitule notamment :

  • le service réservé ;
  • la date de la prestation (le cas échéant) ;
  • les informations utiles relatives à son accès.

En cas de non-réception de cet e-mail, le client est invité à vérifier son dossier « Courrier indésirable » ou à contacter HAB CAPITAL TRADING.

3. Livraison des formations à distance

Les formations à distance sont fournies sous forme de contenus pédagogiques accessibles en ligne et/ou d'accompagnements selon le programme choisi.

Après validation du paiement :

  • les accès sont créés dans un délai maximum de 24 heures ouvrées ;
  • les informations de connexion sont envoyées par e-mail et whatsapp ;
  • lorsque la formation comprend un accompagnement, le client reçoit également les modalités de participation.

Les accès sont strictement personnels et ne peuvent être partagés avec un tiers.

4. Livraison des formations présentielles

Pour les formations organisées en présentiel :

Après confirmation de l'inscription, le participant reçoit les informations nécessaires à sa participation, notamment :

  • la date de la session ;
  • les horaires ;
  • le lieu de la formation ;
  • les recommandations pratiques ;
  • les éventuels documents préparatoires.

Ces informations sont généralement transmises plusieurs jours avant le début de la session.

Il appartient au participant de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de son inscription.

5. Consultations stratégiques

Les consultations stratégiques sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.

Après validation du paiement :

  • un rendez-vous est confirmé selon les disponibilités affichées ;
  • les modalités de connexion ou de participation sont communiquées au client par e-mail.

Toute demande de modification de rendez-vous est soumise aux conditions prévues dans la Politique d'annulation.

6. Délais de livraison

Les délais habituels sont les suivants :

Service Délai de livraison
Formation à distance Sous 24 heures ouvrées après validation du paiement
Formation présentielle Confirmation immédiate, informations pratiques envoyées avant la session
Consultation stratégique Selon la date réservée par le client

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être adaptés en cas de circonstances exceptionnelles.

7. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription, notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail valide ;
  • numéro de téléphone (si demandé).

HAB CAPITAL TRADING ne pourra être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'informations erronées fournies par le client.

8. Difficultés d'accès

En cas de difficulté pour accéder à un service commandé, le client est invité à contacter notre service d'assistance dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une résolution rapide des incidents techniques.

9. Cas de force majeure

HAB CAPITAL TRADING ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité temporaire de fournir un service résultant notamment :

  • d'un cas de force majeure ;
  • d'une panne technique indépendante de sa volonté ;
  • d'une interruption des réseaux de communication ;
  • d'un événement exceptionnel affectant l'organisation des prestations.

Lorsque cela est possible, une nouvelle date ou une solution adaptée sera proposée au client.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison d'un service, vous pouvez nous contacter :

HAB CAPITAL TRADING

E-mail : contact@habcapitaltrading.com

Site internet : https://www.habcapitaltrading.com